- Il cliente può chiedere il rimborso entro 30 giorni dal primo acquisto, scrivendo a support@nucleowp.dev.
- Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni e comporta la revoca della licenza.
- La garanzia è volontaria e distinta dal diritto di recesso, al quale il consumatore rinuncia per il contenuto digitale al momento dell'acquisto.
01Garanzia di rimborso
Entro 30 giorni dalla data del primo acquisto il cliente può chiedere il rimborso del prezzo pagato per la licenza. La richiesta si invia via email a support@nucleowp.dev, indicando l'indirizzo email usato per l'acquisto.
Il rimborso comporta la revoca della licenza e l'annullamento dell'abbonamento: da quel momento cessano gli aggiornamenti e l'assistenza.
La revoca non incide sui diritti che la GPL riconosce sul codice del plugin.
02Modalità e tempi
Il rimborso è effettuato tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla richiesta. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito della carta.
03Rinnovi
La garanzia vale per il primo acquisto. I rinnovi annuali non sono rimborsabili: il cliente può disattivare il rinnovo dall'area clienti prima dell'addebito, dopo l'avviso inviato 7 giorni prima.
04Casi esclusi
La garanzia non si applica in questi casi:
- uso improprio della licenza, per esempio su più siti di quelli previsti dal piano o con la chiave condivisa con terzi;
- abuso della garanzia, per esempio acquisti e rimborsi ripetuti per la stessa persona o lo stesso sito;
- problemi causati da contenuti, modifiche o errori prodotti da agenti AI di terze parti, o dalle istruzioni impartite loro.
05Diritto di recesso
Per i consumatori il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo. Per la licenza di contenuto digitale fornita subito dopo l'acquisto, il cliente chiede l'esecuzione immediata e dichiara di perdere il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo. Il cliente conferma questa dichiarazione al momento del checkout e la ritrova nell'email di conferma dell'ordine.
La garanzia di rimborso di questa pagina è una garanzia commerciale volontaria. Vale in aggiunta ai diritti del consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità, e non li sostituisce.